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Política de devoluciones y reembolsos
En Flautas Nativas LeinaD cada instrumento es una pieza única, tallada y afinada a mano con maderas seleccionadas. Por tratarse de obras artesanales hechas una a una, no realizamos reembolsos de dinero: cada flauta implica horas de trabajo y materiales dedicados exclusivamente a tu pieza.
Garantía por defectos de fabricación
Si tu flauta presenta un defecto de fabricación, tienes 7 días calendario desde la recepción para notificarlo. Escríbenos por WhatsApp al +57 314 450 1721 con fotos del producto y del empaque. Tras revisar tu caso, coordinaremos la reparación o el reemplazo de la pieza sin costo para ti.
Costos de envío por cambio
En caso de cambio por defecto de fabricación, los costos de envío corren por cuenta del cliente, tanto para el retorno del producto como para el nuevo despacho.
Excepciones
La Línea Élite y piezas personalizadas no tienen devolución, salvo defectos de fabricación, porque se crean específicamente para ti.
Cómo iniciar un cambio
1. Escríbenos por WhatsApp al +57 314 450 1721 indicando tu número de pedido.
2. Envía fotos del producto y del empaque.
3. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con la solución (reparación o reemplazo).